perjantai 20. helmikuuta 2015

Facebook – sivut Onnelanpolulla

Tuotekehitystyölläni, Onnelanpolun tehostetun palveluasumisen Facebook- sivuilla, tavoittelen julkisen palvelun avointa toimintakulttuuria sekä työyhteisön innostusta jatkuvan kehittämisen työtapaan. Tavoitteenani on ollut tuote, joka parantaa asiakastyytyväisyyttä lisäämällä asiakkaan palveluymmärrystä ja mahdollisuutta osallistua toiminnan kehittämiseen. Asiakkailla tarkoitan sekä asukkaita että omaisia ja läheisiä. Osa omaisista asuu muualla kuin Lahdessa. Sivuilta pääsee linkin kautta myös Onnelanpolun palvelukeskuksen tehostetun palveluasumisen sivuille, joilta voi nähdä muun muassa viikko-ohjelman.
Sivut ovat julkaistu aivan äskettäin eikä niistä ole saanut muuta käyttökokemusta kuin että sivujen päivittäminen ”kamera ja tietokone”-menetelmällä tulisi pikimmiten saada vaihdettua kamerakännykkään, jossa on nettitoiminto. Päivittämistä tulisi tehdä useasti ja juuri siinä hetkessä, jotta mielenkiinto sivuille sekä sivujen tuoreus säilyisi. Tällä hetkellä sivuja on päivittänyt vain yksi henkilö. Päivittäjien määrää lisätään heti ensi viikolla ja toivonkin että sivut saavat näin lisää monimuotoisuutta. Sivut kertovat Onnelanpolun arjesta ja juhlasta.
Mielestäni yrityssivujen luominen on haasteellisempaa kuin yksityisten sivujen jo ihan teknisestikin. Tutustuessani eri yrityssivuihin Lahden sotessa olin hämmästynyt kuinka erilailla niitä oli luotu. Osa oli tehty jopa henkilöprofiili sivujen tapaan.
Olen laittanut ilmoitustauluillemme ilmoituksia, jotta asiakkaamme löytäisivät sivut. Tulevissa omaisten tapaamisissa ja muissa kontakteissa omaisiin voimme informoida sivujen olemassa olosta. Tulevaisuus näyttää mitä asiakkaamme antavat sivuista palautetta ja ovatko ne merkitykselliset. Löydät meidät Facebookista osoitteella www.facebook.com/Onnelanpolku

Varsinaista isomman tuotekehitystyöni aihetta olen mielessäni muotoillut jotenkin näin: ”Asukkaan aktiivisen arjen tukeminen moniammatillisesti”….vinkkejä otetaan vastaan

terveisin Tiina Salo

Viides kohtaaminen

Viidennellä kohtaamisella tapaamme Johanna Nevalan. Lisäsin V- kohtaaminen välilehden mistä löytyy tarkemmat tiedot.

Mukavaa viikonloppua,

Mikko

maanantai 9. helmikuuta 2015


Lapsiperheen oma videovinkki

Tämän tuotekehitystyönaiheen olen valinnut siksi, että perheillä olisi mahdollisuus tarkastella juuri oman lapsen harjoitusliikkeen tai liikesarjan etenemistä videolta ja kotona. Videossa mallina on sama lapsi, jonka kanssa kotiharjoitukset toteutetaan. Videolla näkyy, mistä kohtaa juuri tämä lapsi tarvitsee ohjauksen ja avustuksen tehtävän onnistumiseksi sekä tehokkaaksi toteutumiseksi. Lapsiperheessä uuden tekniikan ja videoleikkeiden sekä erilaisten sosiaalisen median ohjelmien käyttö on tuttua ja helppoa. Vanhemmat hallitsevat tarjotun tekniikan ja ohjelman käytön yleensä jo valmiiksi. Lasten terapioissa suurin osa oppimisesta tapahtuu arkiympäristössä, kotona. Vanhemmat toteuttavat tavoitteiden mukaisia harjoituksia kotona, fysioterapeutti toimii ikään kuin personal trainerina perheelle, kannustaa ja ohjaa. Vastuu kotiharjoittelun sekä fysioterapiakäyntien toteutumisesta on perheellä.



Tuotekehitystyöni aiheena on kuvien ja videoleikkeiden käyttö lapsiperheen kotiharjoitusten tueksi, sisäisille asiakkaille vinkkejä lievien motoriikan poikkeavuuksien tunnistamiseen sekä vanhempien/lasten alkuohjaamiseen. Aluksi tarkoitukseni oli käyttää Pinterest-ohjelmaa kotiohjevideon tai kuvan jakamiseen, mutta teknisten hankaluuksien vuoksi olen luopunut Pinterestistä. Isomman tuotekehitystyön aiheena on DreamBroker video-ohjelmistoa hyödyntäen luoda lyhyitä infopaketteja sisäisille asiakkaille; neuvolan työntekijöille sekä päiväkotien henkilökunnan käyttöön. Infopakettien aiheena olisivat alkuvaiheessa varvistajat, peppukiitäjät, meidän isot asiakasryhmämme. Videolla olisi tietoa ja perusteluja miksi, ja kuinka puuttua asiaan, helppoja ohjausvinkkejä. DreamBroker-ohjelmisto mahdollistaa videon tai kuvan ja puheen jakamisen myös suoraan asiakkaalle, siispä olen vaihtanut Pinterestin tähän ohjelmistoon.
DreamBroker-ohjelmiston käytön opetus ja opettelu ovat vielä kesken, maaliskuun aikana saan lisää ohjeistusta ja koulutusta aiheeseen. Videoita ja kuvia alan tallentaa samaan aikaan. Tavoitteena, että kevään aikana saan ensimmäiset infovideot linkkeineen jaettua sisäisille asiakkaille, mahdollisesti samalla myös pienemmät kotiharjoitteluohjeistukset perheille ovat hallussa.
Kuvia tässä vaiheessa muutamasta ohjaus-/terapiatilanteesta.

Sari Lehto

Klinikka tänään!

Hei!

Mie tuuraan tänään Joonasta klinikalla.

Eli tulkaapa jutustelemaan kehitystöihin tai lähipäiviin liittyvistä asioista verkossa. Yhteyden saa:
- Alanurkasta tahdon coachingia- painikkeella
- Skypen kautta mikko.toiviainen.5 tilillä
- Lyncillä mikko.toiviainen@tamora.fi
- Sähköpostiin vastaan välittömästi
- Ja tietysti tiukan tilanteen tullen myös puhelimella :)

Terkuin,

Mikko